水藍色天空

我在SOGO百貨電梯裡聽到過二段客人與電梯小姐的對話。

 
第一次是位男客一進梯內就大聲質問小姐為什麼冷氣不調冷點，小姐一貫甜美客氣地回說因為節能減碳，所以統一調高溫度，希望客人體諒，但那位男客還是一路大嗓開罵，直到他出了樓層大家才鬆口氣。

不用我講，連我同在電梯內的大女兒都知道這個男客的行為叫無理取鬧。

第二次是今天，我進了梯內報了我要去的樓層，小姐一貫客氣地回覆，因應節能減碳九樓不停，請改由七樓轉搭手扶梯前往。她也依這樣的邏輯一一回覆其他停靠的樓層。

結果一位女客開砲了，她說這是很莫明其妙的事，她提了一堆的東西卻要她坐到幾樓再轉幾樓，這跟節能減碳有什麼關係，這種作法真是太不可思議了。

當然甜美又委屈的電梯小姐只能抱歉而己。

出了電梯的我倒是一口氣地想寫下來。

第一個例子是男客不對，電梯內的溫度調升幾度，感受差不了多少也影響不了多久；但第二個例子就是百貨公司不對了，電梯本來就是提供給顧客可以直達樓層的便利性，但卻反而製造了客人的麻煩，等了半天的電梯居然這樓不停那樓不到的，難怪女客不爽。

『節能減碳』多少商家假汝之名行剥削消費者之實啊。

我是從一樓要去九樓，不是去二樓，為什麼還要我坐到半途再轉手扶梯，這根本是假藉名目只為了節省公司資源，還不如每天低流量時段直接電梯停駛一輛來的乾脆，何必惡整消費者。

我想到孩子們常去的泳池，盥洗室的水量也變的稀小，小到很難用；還有健身房和閱讀室裡悶熱到衣服猛脫的空調。

節能省碳是家裡內部做的、企業本體做的，而不是商家營業拿來苛扣應給予客戶的消費權的。

不然我從一樓用走的走到九樓，幫SOGO省了電費，可以換得一張免費停車券嗎？還是購物可再享九折優惠？

不可能嘛！既然不可能，請問為什麼九樓不停？

企業要想的是如何從自身節流省源，而不是要付錢的消費者共體時艱。結果受氣的是客人，倒楣的是員工，省下來的錢還是中飽企業主的私囊。

節能省碳不是這樣做的，空調可以調高一點，但總不能老是藉口壞掉吧；想要節省電梯費用又不想裁員，那就動點腦子別讓客人總是吃虧。

就像餐廳總不能為了節能省碳從此不供應餐具紙巾吧。

小眼睛下次如果在路上又碰到黃晴雯的話，一定要攔路對她說：黃董，沒有人這樣做生意的啦！